u-SAINT 학사 민원 프로토타입

· ax · public-service · prototype · 행정 흐름 정의·학생/직원 화면·상태 연동 구현

OUTPUT
접수부터 확인까지 이어지는 민원 처리
INPUT
끊어진 학사 민원 처리
PIN
학생 민원 접수 · 민원 Case 생성 · 학사팀 수신·처리 · 학생 상태 확인
RESULT
민원 접수, 학사팀 처리, 학생의 상태 확인을 세 화면과 하나의 상태 데이터로 연결했습니다.

PROCESS

풀이과정

  1. 01
    끊어진 학사 민원 처리
  2. 02
    학생 민원 접수
  3. 03
    민원 Case 생성
  4. 04
    학사팀 수신·처리
  5. 05
    학생 상태 확인
  6. 06
    접수부터 확인까지 이어지는 민원 처리
민원 접수부터 처리 확인까지 연결
학생의 요청 접수, 직원의 검토와 처리, 학생의 결과 확인이 같은 민원 기록 안에서 이어지도록 흐름을 설계해, 반복 확인과 누락을 줄이려 했습니다.
세 화면을 하나의 Case로 연결
학생용 민원 챗봇에서 휴학 요청을 접수하면 학사팀 수신함에 같은 Case가 생성됩니다. 직원은 처리 상세 화면에서 단계를 바꾸고, 학생은 다시 챗봇에서 바뀐 상태를 확인합니다.
프로토타입의 범위
세 화면은 브라우저 `localStorage`와 합성 데이터로 연결한 로컬 프로토타입입니다. 실제 학사 시스템이나 AI 행정 실행 기능은 연동하지 않았고, 업무 시간 단축 효과도 검증하지 않았습니다.